* 发现与解决问题 Problem Solving   

鹰雁团队管理技能小班课程—发现问题与解决问题(Problem Solving)

“没有问题就是最大的问题。”

                                                          ------海尔集团CEO 张瑞敏

承认问题是解决问题的第一步。而逃避问题的最佳途径,便是将它解决掉。”

为什么要学习本课程?

每天面对纷杂的问题,你是否感到无从下手或解决不力呢?通过学习本课程,学员可以正确界定所面临的问题,并科学分析,找出问题根源,掌握解决问题的工具与方法,安排周密的计划,最终实现预期的效果。

本课程采用新颖丰富的教学方法,注重教学互动和实践应用。从课堂讲解、小组讨论和案例分析中学习知识、掌握技能,并冲击观念。帮助学员有效地提升对问题的识别能力、分析能力和解决能力。

通过本课程能学到什么?

  • 树立面对问题的正确心态
  • 掌握发现问题所用的方法和工具
  • 掌握分析问题所用的方法和工具
  • 掌握解决问题的方案制定和实施 
  • 提高处理问题的准确度,减少尝试性错误

谁应该参加本课程学习?

来自不同行业和公司的基层管理人员,刚走上管理岗位的经理人,生产一线班组长,需要从事大量问题解决工作的专业人员等。

课程长度:半天

课程大纲:

一、认识问题
  • 何谓问题
  • 问题四要素
  • 问题的分类
  • 问题的特征
二、发现问题
  • 建立问题的意识
  • 发现问题的方法
  • 如何清晰界定问题
  • 如何发现问题之测验
三、分析问题
  • 问题的详细描述
  • 收集信息/数据
  • 找出所有可能原因
  • 找出关键的原因
  • 证明真正的原因
  • 课堂案例讨论
四、解决问题
  • 提出潜在的解决方案
  • 选出解决方案
  • 实施解决方案
  • 评估解决方案
四、、常用的方法(安排在课程中)
  • 头脑风暴法
  • 鱼骨图分析
  • 柏拉图法 
  • WHY-WHY分析法
  • 力场分析法

主讲人:法明杰 先生

道能得管理咨询公司培训师

对外经贸大学工商管理硕士,任职道能得公司之前,曾任职某IT 集团公司财务主管。并为某大学业余讲师,在信息管理、运筹投资、生产管理等领域有广泛涉足。

培训过的客户:

Sohu、Yahoo中国、航天科技、Tom在线、华远地产等数十家企业。

 
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